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CONDICIONES GENERALES
Según la legislación vigente y el “Clausulado
1. Solicitud y compromiso de reserva
Para dejar comprometida una reserva, el Consumidor al solicitar un viaje, deberá depositar un mínimo del 25% de su importe y el 100% en el caso de solicitar una tarifa “Click-Clack”. A su vez
2. Pago del Viaje
El pago del resto se efectuará como mínimo 15 días antes de la salida, a excepción de tarifas especiales que tengan un plazo de pago anticipado para poder optar a dicha tarifa. El incumplimiento de los plazos establecidos faculta a
3. Prestaciones, Servicios y Productos
3 b. Las prestaciones en las excursiones incluidas serán las del autocar y del guía acompañante. Las entradas a los recintos y el servicio de guías locales no están incluidos, salvo que se detalle de forma explícita.
3 c. En la programación “Todo Incluido” se ofrece los servicios hoteleros y los componentes de las visitas que quedan especificados en el programa.
3d. En los viajes con “Bebidas incluidas” las tendrán en las comidas y según las ofrezca el hotel, con vino y/o agua.
3 e. En cada viaje se detallan los servicios integrantes en las visitas y en las excursiones. Con este fin se amplia en las últimas páginas otras posibles propuestas de visitas que podrían facilitarse en el transcurso del viaje. Otros servicios no previstos también podrán ser ofertados por escrito al Consumidor en el transcurso del viaje.
4. Medio de Transporte del viaje.
La presentación a la salida será con una antelación mínima de 15 minutos a la hora de salida anunciada en su Terminal.
Butaca asignada: En los viajes marcados con su correspondiente icono se dispondrá de butaca numerada en el viaje.
La salida desde diferentes Terminales podrá comportar que el número de butaca asignado pueda variar entre
La pérdida o daño que se produzca en el equipaje que el Consumidor lleve consigo y conserve bajo su custodia, son de su exclusiva cuenta y riesgo.
4 b. CIRCUITOS COMBINANDO BARCO, AVIÓN O TREN:
El Consumidor recibirá en
4 c.- EMISIÓN BILLETES DE BARCO, AVIÓN O TREN:
Con el precio del viaje se especifica el tipo de tarifa aplicado en cada opción. Normalmente son tarifas reducidas con contratación especial y con una denominación de “clase” que se especifica en cada caso (“F”, “C”, “R”, “clase Turista”, etc., según la compañía). Cuando esta tarifa se agote, SELECCIÓ MUNDIAL ofrecerá una nueva alternativa con suplemento. En cualquier caso si la compañía de transporte exige el pago del billete en el mismo momento en que se efectúe la reserva como condición para poder disponer de la tarifa acordada, así se comunicará al Cliente. Esta contratación implica la imposibilidad de cualquier cambio (de fecha, de horario o de nombres de los pasajeros). El nombre deberá coincidir exactamente según consta en el documento acreditativo de la personalidad del viajero. La no posibilidad de reembolso del importe se hace extensible si se produjera la pérdida de un tramo de transporte por retraso u otra causa fortuita donde
4 d. TASAS AEREAS:
Los importes de las mismas que aparecen en cada uno de los viajes son meramente informativos y basados en la información que la compañía aérea facilita en el momento de la publicación de este folleto. El importe se confirma en su valor exacto en el momento de la emisión de los billetes.
5. Modificación del Contrato
6. Revisión o actualización del precio
Si la revisión excede más del 15%, el Consumidor deberá comunicar la decisión que adopte a
7. Derechos del Consumidor en caso de resolución
En los supuestos en que el Consumidor, de acuerdo con los apartados anteriores, resuelva el Contrato podrá optar entre que le reembolsen en el plazo máximo de un mes todas las cantidades pagadas ó aceptar otro viaje combinado de calidad equivalente o superior que le pueda ofrecer la Agencia.
8.- Precios Bonificados y Tarifas especiales (sólo en los viajes en que se ofrece)
8 b. 3ª / 4ª PERSONA: Descuento a una/dos persona/s de las tres/cuatro que ocupan una habitación.
8 c. “SELECCIÓ D’OR”: Bonificación a mayores de 62 años. Se deberá entregar copia del DNI en el momento de hacer la reserva.
8 d. TARIFAS ESPECIALES (por reserva anticipada u otros): Estas tarifas se considerarán efectivas si cumplen todos los requisitos de contratación que se detallan para cada una de estas tarifas. Un cambio de nombre en una reserva con tarifa especial equivaldrá a su anulación y comportará, además, unos gastos de gestión de
8 e. TARIFA ESPECIAL “CLICK”.- Si se reserva con un mínimo de 30 días antes de la salida y mientras el circuito no tuviera la salida garantizada por no disponer del mínimo de inscripciones necesario
9. Derecho del Consumidor a anular y a efectuar cambios en la reserva.
9.a El Consumidor tiene la potestad de poder desistir de un viaje contratado, con la obligación de atender el pago de 15 € por persona en concepto de Gastos de Gestión ocasionados a
9 b. Si el desistimiento se produce con 6 o menos días a la salida, el Consumidor deberá abonar, además, unos Gastos de Anulación fijos de 20 €, en concepto de la plaza que desocupa en el medio de transporte y de la primera noche de hotel. Este importe se incrementaría si
9 c. Independientemente de los dos conceptos anteriores y si el desistimiento se produce dentro de los 30 días anteriores a la salida deberá abonar, además, una Penalización que será fija, según los días de anticipación en que se anule:
- El 5% del viaje, si se produce con una antelación de más de 15 y de menos de 30 días.
- El 15% del viaje, si se produce con una antelación entre los 14 y 3 días.
- El 25% del viaje, si se produce dentro de las 48 horas anteriores a la salida
9 d. Si el viaje estuviera sujeto a condiciones especiales de contratación (por tarifas aéreas especiales u otras), los gastos de anulación serán los que indique de modo explícito el folleto para este viaje o los acordados de modo particular en el documento contractual que
9 e. Si el Consumidor solicitara cualquier cambio o modificación a una reserva efectuada con tarifa “Base” (cambio de nombre, de viaje, de fecha salida etc.) y sin perjuicio a los Gastos de Gestión de
10. No presentación a la salida.
La no presentación a la salida elimina el derecho a devolución del importe pagado. Será considerado no presentación la anulación comunicada en el momento de la salida. Si hubiera adquirido
11 Seguros de Viaje Mapfre
Los seguros que se presentan le serán tramitados en nombre del Consumidor a la aseguradora Mapfre, según las pólizas suscritas. En caso de incidencia el Consumidor deberá abrir expediente directamente con Mapfre y hacer el seguimiento requerido, no pudiendo hacer estas gestiones ni
11 b.
12. Derechos y deberes de las partes después de iniciar el viaje
Cuando el Consumidor compruebe durante el viaje alguna deficiencia, deberá comunicarlo en el mismo lugar al Guía o representante de la mayorista para subsanarlo. Y si persistiera, informará lo antes posible al Organizador procurándose una comunicación escrita o en cualquier otra forma en que quede constancia.
13. Desistimiento del Consumidor durante el viaje
El Consumidor que desista una vez comenzado el viaje no podrá reclamar ninguna devolución. Si el desistimiento obedece a un accidente o a una enfermedad del consumidor que le impida continuar el viaje,
Los gastos ocasionados, y en particular los de repatriación o traslado al lugar de origen, son a cargo del Consumidor, una vez superadas las coberturas del Seguro. El Consumidor cuidará de solicitar certificado por escrito al prestatario del servicio del momento en que tome la decisión de desistir del viaje.
14. Deber de colaboración del Consumidor al normal desarrollo del viaje
El consumidor deberá guardar el debido respeto a los demás participantes y no perjudicar el buen desarrollo del viaje. La infracción grave de estos deberes faculta a
15. Variación de un prestatario de servicio
Se presenta en cada viaje la categoría de hotel prevista, teniendo
16.- Salidas de Circuitos garantizados
SELECCIÓ MUNDIAL se compromete a realizar todos los circuitos que se anuncian con “salida garantizada” siempre que se cumplan las situaciones y circunstancias normales de mercado y que causas de fuerza mayor no provoquen una situación excepcional. Esta situación excepcional deberá ser comunicada a los Clientes inscritos con la mayor anticipación posible y, como norma, antes de 15 días previos a la salida, estando obligado SELECCIÓ MUNDIAL a ofrecer una alternativa ventajosa a través de un viaje similar y/o otras ventajas que quedarían a elección de los Clientes.
17. Responsabilidad contractual por cumplimiento defectuoso o incumplimiento
18. Información sobre disposiciones aplicables a documentación
El Consumidor deberá obtener la documentación necesaria para la realización del viaje. Todos los daños que puedan derivarse de la falta de esta documentación serán de su cuenta.
19. Ley aplicable
El Contrato de Viaje Combinado se rige según estas Condiciones Generales, en las normas autonómicas vigentes en el lugar de celebración del Contrato y, en defecto de éstas, por lo dispuesto en
20. Reclamaciones a
El Consumidor podrá efectuar reclamaciones por la ejecución deficiente del Contrato ante
Una vez recibida esta comunicación
21. Inscripción mínima necesaria
22. Validez de esta información
Toda la información publicada en este folleto será válida salvo error tipográfico. En el caso de existir una fe de erratas o error de impresión,
23. Firma del Contrato de Viaje Combinado
El Consumidor, al efectuar reserva de un viaje combinado de este folleto, reconoce haber recibido por parte de
24. Acciones Judiciales
Si la controversia no está sometida al arbitraje de consumo, el Consumidor podrá reclamar en vía judicial ante los Tribunales del lugar de celebración del Contrato. Las acciones judiciales derivadas del Contrato de Viaje Combinado prescriben a los 2 años del día de la finalización del viaje.
25. Vigencia
Los precios publicados han sido calculados en cotización a 1º de marzo de 2.011 incluyendo el IVA en vigor, teniendo validez este folleto del 1 de abril hasta 31 de diciembre de 2011.
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